Preguntas Frecuentes

💬 ¿Por qué comprar en ENRULULA?

Porque somos una tienda especializada en Método Curly con trayectoria y mucha experiencia en asesoramiento, productos y atención al cliente. Empezamos en 2020 y, desde entonces, acompañamos a miles de personas de toda la Argentina a reencontrarse con su pelo y potenciar su patrón natural. Tenemos experiencia real, asesoramiento honesto y una misión clara: ayudarte a encontrar los productos que mejor se adapten a tu tipo de pelo y rutina.

💬 ¿Qué marcas trabajan?

Trabajamos con una selección amplia y actualizada de marcas líderes del Método Curly, como Han, Skala, Lola Cosmetics, Salon Line, Frenzzi, Curl Girl, Fidelité, Bekim, Rich Cova y Cantu, entre otras. Solo vas a encontrar productos aptos, originales y cuidadosamente elegidos.

💬 ¿Los productos son aptos para el Método Curly?

Sí. Todos los productos que vendemos son 100 % aptos para el Método Curly. Revisamos ingredientes uno por uno y actualizamos nuestras listas constantemente.
Lo único que podría considerarse no apto son los shampoos de limpieza profunda, que se encuentran dentro de esa categoría, pero que de igual modo forman parte de la rutina de lavado y del método.
Te ayudamos a armar tu rutina con lo que realmente necesitás.

💬 ¿Cómo saber que son productos originales?

Trabajamos con distribuidores oficiales y marcas autorizadas. Todos nuestros productos son originales, nuevos y están en perfecto estado.

💬 ¿Se puede pedir asesoramiento?

Sí, por supuesto. Una de nuestras principales diferencias es el asesoramiento sin cargo. Si tenés dudas, podés escribirnos antes o después de comprar. Te vamos a acompañar con calidez y sinceridad.

💬 ¿A dónde hacen envíos?

¡A todo el país!
Hacemos envíos por Correo Argentino, tanto a domicilio como a sucursal.
También ofrecemos servicio de mensajería en el día para CABA, Gran Buenos Aires, Pilar y La Plata.

Además, si estás en CABA, podés retirar tu pedido sin cargo por Colegiales, coordinando previamente con nosotros. Estamos a dos cuadras de Av. Elcano y Gral. Enrique Martínez, y tenemos amplios horarios disponibles.

📍 ¿Cómo llegar al punto de retiro en Colegiales?
Líneas de colectivo: 19, 65, 80, 44, 184, 168, 76, entre otras.

💬 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en función del total de la compra y tu ubicación.
Vas a poder verlo en el checkout, antes de finalizar la compra.
También podés cotizarlo desde el carrito, ingresando tu código postal.

💬 ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Tenemos un plazo de armado de entre 24 y 48 horas hábiles.

• Los envíos por mensajería (CABA, Gran Buenos Aires, Pilar y La Plata) suelen salir el mismo día y no deberían demorar más de 48 horas hábiles.
  
  

• Los envíos por Correo Argentino se preparan en hasta 48 hs hábiles, y luego el correo puede tardar entre 2 y 6 días hábiles, según la zona.
  
  

En algunos casos, los pedidos pueden sufrir demoras adicionales por parte del correo o en fechas de alta demanda. Siempre vas a recibir el número de seguimiento para estar al tanto del recorrido.

💬 ¿Cómo funciona la mensajería? ¿Puedo coordinar la entrega?

Sí, ¡siempre coordinamos antes de enviar el pedido!
La mensajería realiza las entregas de lunes a viernes hábiles de 15 a 22 hs, y nunca enviamos sin acordar previamente con cada cliente.
No se puede elegir un horario exacto, pero sí podés acotar la franja horaria (por ejemplo, de 15 a 18 hs o de 19 a 22 hs).
Y si no podés recibir en ese rango, no te preocupes: siempre encontramos un plan B para que tu pedido llegue de la mejor manera posible.

💬 ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Vas a recibir información por WhatsApp y por email con el estado de tu pedido, el código de seguimiento (en caso de correo) y todas las actualizaciones necesarias para que puedas seguirlo de cerca.

💬 ¿Cuáles son los medios de pago?

Podés pagar con tarjeta de crédito en hasta 6 cuotas sin interés, aprovechar promociones bancarias o abonar por transferencia con 20 % de descuento.

💬 ¿Qué pasa si mi producto llega roto o fallado?

Si esto sucede, contactanos por WhatsApp para que podamos brindarte una solución.
Si tu pedido llegó dañado, fallado o incompleto, te ofrecemos el cambio o la devolución del dinero, según corresponda.

💬 ¿Qué otras ventajas tengo comprando en ENRULULA?

✔️ Somos una de las tiendas más reconocidas del Método Curly
✔️ Estamos en el rubro desde 2020
✔️ Trabajamos con marcas líderes y productos 100 % aptos
✔️ Enviamos rápido y con mucho cuidado
✔️ Hacemos entregas en el día por mensajería (CABA, Gran Buenos Aires, Pilar y La Plata)
✔️ También podés retirar sin cargo por Colegiales
✔️ Te asesoramos sin cargo y con honestidad
✔️ Tenemos promos y combos pensados para vos
✔️ Siempre buscamos lo más práctico y adaptable a vos, para tu rutina
✔️ En nuestro Instagram @enrulula_tiendacapilar podés encontrar información de calidad sobre rutinas y productos